Una empresa de telefonía nacida en Ciudad Juárez ha logrado expandir sus servicios a todo México, Estados Unidos y Canadá, compitiendo con grandes compañías del sector mediante planes de datos móviles, internet para hogares y atención personalizada a sus clientes.

Se trata de Axios Mobile, una compañía fundada en 2021 por empresarios juarenses que comenzó prácticamente desde cero y que actualmente cuenta con alrededor de 300 trabajadores distribuidos en oficinas administrativas, áreas de ventas y publicidad en esta frontera.

Daniel Torres Gutiérrez, gerente de ventas de la empresa en Ciudad Juárez, explicó que el proyecto surgió a partir de un negocio dedicado a las plataformas de recargas telefónicas y pago de servicios, utilizadas principalmente por pequeñas tiendas de abarrotes.

La experiencia en ese mercado llevó a sus propietarios, Felipe González y Octavio, a plantearse la posibilidad de crear su propia compañía de telefonía, en lugar de continuar comercializando exclusivamente las recargas de otras empresas.

“Nosotros tenemos una plataforma que se usa en los abarrotitos. Cuando usted va a una tienda de la esquina y pone una recarga, ellos utilizan una plataforma de nosotros. Entonces el jefe dijo: ¿por qué estoy poniendo recargas a otras compañías cuando podemos tener nuestra propia recarga?”, relató.

Sin embargo, ingresar al mercado de las telecomunicaciones representó uno de los mayores desafíos, particularmente por la competencia con empresas que ya tenían años de presencia y una amplia infraestructura.

Torres Gutiérrez recordó que durante los primeros meses tuvieron que salir a las calles, maquiladoras y puntos de concentración de personas para regalar líneas telefónicas y conseguir que los consumidores conocieran el servicio.

“Al principio teníamos que generar ventas y llegamos al punto hasta de comprar nosotros líneas para regalarlas. Estábamos en los puntos de venta, maquilas, donde hubiera mucha gente, activando y regalando. Así nos fuimos poquito a poquito y ahorita ya estamos en un buen lugar”, explicó.

El crecimiento fue posible mediante el acceso a la infraestructura de Altan Redes, que permite a distintas compañías ofrecer servicios de telecomunicaciones sin necesidad de desarrollar desde cero una red nacional propia.

De acuerdo con el gerente, actualmente la empresa ofrece cobertura en aproximadamente el 85 al 90 por ciento del territorio mexicano, además de servicios en Estados Unidos y Canadá.

Explicó que, en las zonas donde no existe cobertura directa de la red utilizada por la compañía, los teléfonos pueden conectarse mediante acuerdos de itinerancia o roaming con otras redes disponibles.

Esta característica, aseguró, ha permitido captar clientes en El Paso, Texas, principalmente estudiantes y trabajadores que diariamente cruzan la frontera hacia Ciudad Juárez.

“Tenemos muchos clientes de El Paso, estudiantes y gente que vive aquí, trabaja allá y van y vienen a diario sin problemas”, comentó.

Uno de los principales atractivos de la compañía, señaló, son sus paquetes de datos móviles, que buscan competir con las ofertas de las grandes empresas del sector.

Como ejemplo, mencionó recargas de 250 pesos que pueden ofrecer entre 24 y 48 gigabytes, dependiendo de las condiciones del paquete y de si el usuario realiza una portabilidad.

Además de la telefonía celular, la empresa ha comenzado a fortalecer su presencia en el mercado del internet doméstico y los dispositivos MiFi, que permiten disponer de una conexión móvil para diferentes equipos.

Torres Gutiérrez explicó que estos dispositivos resultan particularmente útiles para conductores de plataformas digitales, como Uber y DiDi, así como para personas que necesitan mantenerse conectadas mientras se desplazan.

En cuanto al internet para hogares, indicó que ofrecen equipos que funcionan mediante la red inalámbrica y una tarjeta SIM, sin necesidad de instalaciones de fibra óptica.

Esto les permite buscar clientes en sectores donde las alternativas de conexión fija son limitadas, aunque la contratación depende de una revisión previa de cobertura.

“Usted nos puede hablar y decir: vivo aquí, ¿qué tienen de cobertura? Revisamos en nuestro mapa y, si tiene buena cobertura, le mandamos un especialista para que le lleve el equipo. No requiere mucha instalación, se conecta a la luz, se le pone un chip y ya trabaja”, explicó.

Otra de las ventajas que destacó es la posibilidad de contratar el servicio mediante recargas, sin comprometerse necesariamente a una mensualidad fija.

“Usted le puede poner una recarga de 100 pesos y al próximo mes una de 450 pesos, ya depende de usted. No es fijo”, señaló.

Respecto al crecimiento de la empresa, el gerente aseguró que actualmente se encuentra en el segundo lugar entre las compañías con las que compite dentro de la red de Altan, de acuerdo con información compartida en una reunión interna, aunque no precisó las cifras ni el indicador utilizado para establecer esa posición.

La expansión también se ha apoyado en pequeños negocios, papelerías, establecimientos de accesorios telefónicos y tiendas de abarrotes, que funcionan como puntos de comercialización.

Asimismo, explicó que han incorporado inversionistas y distribuidores en otras regiones del país, quienes desarrollan sus propias rutas comerciales y equipos de trabajo.

En Ciudad Juárez, la empresa mantiene presencia en sectores como Valle del Sol, Ortiz Rubio, Las Torres, San Lorenzo y las inmediaciones de Galerías Aztecas.

Torres Gutiérrez destacó que, además de los precios y paquetes, una de sus principales estrategias para competir es ofrecer atención directa a los usuarios desde sus oficinas locales.

“Si me hablan a mí personalmente por cualquier detalle que tengan, trato de arreglarlo yo. Y si no puedo, voy personalmente a nuestro equipo de soporte que está en Valle del Sol. No los dejo ir hasta que ya vayan satisfechos”, expresó.

Finalmente, señaló que el desarrollo de la compañía se ha financiado principalmente con recursos propios y con los ingresos generados por su plataforma de recargas, que les permitió construir una red de contactos comerciales en distintas partes de México.